Les questions
qu'on nous pose.
Y compris celles qui ne nous arrangent pas.
Faut-il changer de logiciel pour utiliser Hospit ?
Non. C'est le principe : Hospit tourne à côté de votre logiciel actuel, sur le seul périmètre de l'hospitalisation. Vous gardez la consultation, l'agenda, la facturation et le dossier médical là où ils sont.
Que se passe-t-il au bout des trois mois gratuits ?
Vous décidez. Continuer coûte 180 € HT par site et par mois, sans engagement. Arrêter ne demande rien : aucune carte n'a été enregistrée à l'inscription, donc rien ne se déclenche tout seul.
Combien d'utilisateurs sont compris dans les 180 € ?
Tous. Vétérinaires, ASV, auxiliaires, remplaçants : autant de comptes que de personnes qui travaillent dans le service, sans supplément. C'est ce qui permet que chaque soin fait soit signé par la personne qui l'a fait.
Hospit récupère-t-il nos données existantes ?
Non, et c'est assumé : il n'y a pas de reprise de données. Un séjour commence à l'admission dans Hospit. C'est aussi ce qui rend la mise en route immédiate — il n'y a rien à attendre.
Est-ce que la facture du séjour sort d'Hospit ?
Non. Hospit n'est relié ni à votre dossier médical, ni à votre facturation. En revanche il tient le suivi de ce qui a réellement été fait, jour par jour puis par type de soin, et vous pouvez ajouter une ligne que le protocole n'avait pas prévue. Ce récapitulatif est ce que vous recopiez dans votre logiciel.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une mise en route guidée en trois étapes : votre clinique, les protocoles que vous pratiquez, puis vos services d'hospitalisation et leur plan de cages. Le compte, lui, se crée juste avant, sur l'écran de connexion. Vous pouvez admettre votre premier animal dans la même journée, sans intervention de notre part.
Les protocoles livrés sont-ils imposés ?
Non. Neuf protocoles sont fournis comme point de départ ; vous les activez, les dupliquez ou les réécrivez jour par jour, et vous en créez d'autres. Le contenu clinique reste sous votre responsabilité — c'est votre médecine, pas la nôtre.
Le propriétaire reçoit-il des nouvelles de son animal ?
Oui, par e-mail : le propriétaire peut recevoir des nouvelles pendant le séjour, photos de son animal comprises. Chaque envoi est consigné dans le séjour, avec sa date — ce qui a été communiqué reste écrit. Hospit n'envoie pas de SMS.
Où sont nos données, et qui les possède ?
Elles sont les vôtres. La section « Vos données » des conditions d'utilisation, sur app.hospit.vet/conditions, dit ce qu'on en fait ; la politique de confidentialité, sur app.hospit.vet/confidentialite, dit où elles sont hébergées. Les deux s'ouvrent depuis l'application. La session se verrouille automatiquement après une période d'inactivité, parce que le poste du chenil est un poste partagé.
Faut-il installer quelque chose ?
Non, Hospit s'utilise dans le navigateur. L'interface est entièrement responsive : le poste du chenil, une tablette ou un téléphone, pour faire le tour de soins devant la cage. La connexion se fait par e-mail ou par compte Google.
Et si nous avons plusieurs sites ?
Chaque site a son abonnement et son propre chenil, à 180 € HT par mois. Les protocoles, eux, appartiennent à l'organisation et servent à tous vos sites : écrit une fois, un protocole vaut partout, et il se duplique au sein de l'organisation quand vous voulez en dériver une variante. Il n'y a pas de vue consolidée entre sites dans Hospit. Au-delà de cinq sites, écrivez-nous pour une facturation unique.
Quel est le rapport avec Treats ?
Hospit est édité par Treats, et conçu avec des vétérinaires praticiens. Il s'utilise seul, sans rien d'autre de chez nous, et il n'y a aucune obligation d'aller plus loin.
Votre question n'est pas là ?
Quinze minutes en visio avec quelqu'un de l'équipe suffisent généralement.